Politique de confidentialité

Raphaël Hypothèque — www.raphaelhypotheque.com

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

La protection de vos renseignements personnels est importante pour nous. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements nous recueillons sur ce site, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (modifiée par la Loi 25).

1. Qui sommes-nous

Ce site est exploité par Raphaël Guillemette, courtier hypothécaire indépendant Planiprêt (« nous »).

• Cabinet : Planiprêt

• Numéro de permis / certificat AMF : 3002787887

• Adresse : 4495 boulevard Wilfrid-Hamel, bureau 201, Québec (Québec) G1P 2J7

• Téléphone : 418-520-9624

• Courriel : rguillemette@planipret.com

Cette politique vise les renseignements recueillis par l'entremise du site www.raphaelhypotheque.com. Les renseignements fournis dans le cadre d'une demande de financement hypothécaire sont aussi encadrés par les politiques et pratiques de protection des renseignements personnels de Planiprêt.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Raphaël Guillemette, courtier hypothécaire

Courriel : rguillemette@planipret.com

Téléphone : 418-520-9624

Vous pouvez le joindre pour toute question, demande d'accès ou de rectification, ou plainte concernant vos renseignements personnels.

3. Renseignements que nous recueillons et pourquoi

a) Renseignements que vous nous fournissez

Lorsque vous remplissez le formulaire « Contactez-nous », nous recueillons :

• prénom et nom de famille;

• adresse courriel et numéro de téléphone;

• type de projet et montant du projet;

• votre message (et tout autre renseignement que vous choisissez d'y inclure).

Nous les utilisons uniquement pour répondre à votre demande, communiquer avec vous au sujet de votre projet hypothécaire et assurer le suivi de notre relation d'affaires. Nous ne les vendons pas.

Si vous nous écrivez au moyen de la fonction de clavardage du site, lorsqu'elle est offerte, les messages et coordonnées que vous transmettez sont utilisés aux mêmes fins.

Nous vous demandons de ne pas inscrire de renseignements financiers détaillés (NAS, numéros de compte, relevés, etc.) dans le formulaire ou le clavardage. Ces renseignements seront recueillis plus tard, de façon sécuritaire, si vous décidez d'aller de l'avant.

b) Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le site, certaines données techniques peuvent être recueillies au moyen de témoins (cookies) et de technologies semblables : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, provenance de la visite (par exemple une annonce Google) et interactions avec le site. Voir la section 5.

4. Consentement

En nous transmettant le formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Les témoins non essentiels (fonctionnels, analytiques et marketing) ne sont activés qu'avec votre consentement, donné au moyen de la bannière de témoins. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (voir les sections 5 et 9), sous réserve des restrictions prévues par la loi.

5. Témoins (cookies) et outils de suivi

Le site utilise la bannière de consentement Usercentrics. À votre première visite, elle vous permet d'accepter ou de refuser les témoins par catégorie :

• Essentiels : Fonctionnement et sécurité du site, mémorisation de vos choix de témoins. Toujours actifs. Exemples : Wix, Usercentrics.

• Fonctionnels : Fonctions supplémentaires, comme les contenus intégrés ou le clavardage, le cas échéant. Exemples : Wix.

• Analytiques : Mesurer la fréquentation et l'utilisation du site, de façon globale. Exemples : Google Analytics (Google Tag).

• Marketing : Mesurer l'efficacité de nos annonces, par exemple savoir si une visite issue d'une annonce a mené à l'envoi du formulaire. Exemples : Google Ads (suivi des conversions).

Par défaut, les témoins analytiques et marketing sont désactivés jusqu'à ce que vous les acceptiez (mode de consentement de Google).

Modifier vos choix : cliquez en tout temps sur l'icône de confidentialité située en bas à gauche de l'écran pour rouvrir la bannière et modifier ou retirer votre consentement. Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les témoins dans les paramètres de votre navigateur.

Nous n'utilisons pas ces outils pour vous identifier personnellement, vous localiser de façon précise ou établir un profil détaillé de vous.

6. Partage avec des fournisseurs de services

Nous ne communiquons vos renseignements qu'aux personnes et organisations qui en ont besoin pour les fins décrites, notamment :

• Wix.com : hébergement du site, du formulaire et de la boîte de réception des demandes;

• Google (Google Analytics, Google Ads) : statistiques de visite et mesure de la performance publicitaire, si vous y avez consenti;

• Usercentrics : gestion de vos choix de témoins;

• Planiprêt et les prêteurs : uniquement avec votre consentement, afin de traiter votre demande de financement hypothécaire;

• notre concepteur Web : entretien et gestion technique du site, au besoin.

Ces fournisseurs n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à leurs services et doivent les protéger.

Communication à l'extérieur du Québec : certains de ces fournisseurs (notamment Wix, Google et Usercentrics) peuvent héberger ou traiter les renseignements à l'extérieur du Québec, entre autres aux États-Unis et en Europe. Avant une telle communication, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et nous nous assurons que les renseignements bénéficieront d'une protection adéquate, conformément à la loi.

7. Conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis :

• demandes reçues qui ne mènent pas à un mandat : 24 mois après le dernier contact;

• dossiers clients : aussi longtemps que l'exige la réglementation applicable au courtage hypothécaire;

• données de témoins : selon la durée propre à chaque témoin, indiquée dans la bannière.

Ensuite, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux seules personnes qui en ont besoin et comptes protégés par des mesures d'authentification appropriées. Aucun système n'est toutefois parfaitement sûr.

9. Vos droits

Vous pouvez en tout temps, sous réserve des exceptions prévues par la loi :

• accéder aux renseignements que nous détenons sur vous;

• en demander la rectification s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;

• retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur communication;

• demander qu'ils vous soient transmis, ou à une organisation de votre choix, dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité);

• demander de cesser la diffusion de vos renseignements ou la désindexation d'un hyperlien associé à votre nom, dans les cas prévus par la loi;

• être informé, sur demande, des renseignements utilisés pour prendre une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, le cas échéant.

Pour exercer ces droits, écrivez à la personne responsable (section 2). Nous vous répondrons par écrit dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité.

Plainte : si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).

10. Incidents de confidentialité

En cas d'accès, d'utilisation ou de communication non autorisés de renseignements personnels, ou de leur perte, nous prendrons rapidement les mesures raisonnables pour diminuer les risques. Si l'incident présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées. Nous tenons un registre des incidents.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La version à jour est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous l'indiquerons clairement sur le site.

12. Nous joindre

Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements personnels :

• Responsable de la protection des renseignements personnels : Raphaël Guillemette, courtier hypothécaire

• Courriel : rguillemette@planipret.com

• Téléphone : 418-520-9624

• Adresse : 4495 boulevard Wilfrid-Hamel, bureau 201, Québec (Québec) G1P 2J7